Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung der Website und Dienste von Lucky Dreams. Sie gelten für alle Spieler mit Wohnsitz in Deutschland. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Niemals eine Einkommensquelle. Setzen Sie nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren. Lucky Dreams bietet mehrere Werkzeuge, damit Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können:

- Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen oder verlieren dürfen, sowie wie lange eine Spielsitzung dauern soll. Limits treten sofort in Kraft. Erhöhungen sind erst nach 24 Stunden wirksam. - Reality Checks: Erinnerungen erscheinen während des Spiels, um Ihnen die aktuelle Spieldauer anzuzeigen. - Cooling-off-Perioden: Sie können Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage sperren lassen. - Selbstauschluss: Sie schließen sich dauerhaft über das nationale Register OASIS aus. Die Sperrung gilt für alle lizenzierten Anbieter in Deutschland und kann frühestens nach einem Jahr aufgehoben werden.

Achten Sie auf Warnzeichen problematischen Spielverhaltens: ständiges Nachdenken über das nächste Spiel, höhere Einsätze zur Kompensation von Verlusten, Lügen gegenüber Familie oder Freunden über das Spielverhalten. Kostenlose und anonyme Hilfe erhalten Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) oder über die Hotline „Spielen mit System“. Unterstützung ist jederzeit verfügbar. Ohne Kosten und ohne Stigmatisierung.

Minderjährige dürfen nicht spielen. Wir führen Altersprüfungen durch. Eltern sollten auf gemeinsam genutzten Geräten Jugendschutzsoftware wie Jugendschutzprogramm oder K9 Web Protection installieren.

Kontonutzung und Spielregeln

Nur natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Bei der Registrierung geben Sie korrekte personenbezogene Daten an. Wir führen eine Identitätsprüfung gemäß den Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) durch. Ohne bestätigte Identität erfolgt keine Auszahlung.

Einzahlungen sind sofort möglich. Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität und Zahlungsmethode verifizieren. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf denselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch möglich.

Bonusangebote unterliegen bestimmten Bedingungen: Meist müssen Sie den Bonusbetrag mehrfach umsetzen („Wettanforderung“), bevor eine Auszahlung möglich ist. Nicht alle Spiele zählen gleich stark zur Umsatzbedingung. Boni verfallen nach einer festgelegten Frist. Der Gewinn aus Bonusmitteln kann begrenzt sein. Missbrauch, etwa durch mehrfache Konten oder Einsatz von Bots, führt zum Verlust sämtlicher Bonusansprüche.

Inaktive Konten (keine Aktivität über 12 Monate) können geschlossen werden. Guthaben wird vorher ausgezahlt, sofern möglich.

Betrug, Spielmanipulation, Kollusion oder der Einsatz automatisierter Software („Bots“) sind untersagt. Rückbuchungen von Zahlungen („Chargebacks“) ohne berechtigten Grund verstoßen gegen unsere Regeln und können rechtliche Schritte nach sich ziehen.

Bei Streitigkeiten kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Bleibt die Angelegenheit ungelöst, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden.

Änderungen dieser AGB werden Ihnen per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung.

Datenschutz und Cookies

Wir erheben folgende Daten: - Identitäts- und Kontaktinformationen (zur Kontoeröffnung und Kommunikation), - Zahlungsdaten (für Transaktionen), - Technische und Nutzungsdaten (zur Sicherheit und Websiteoptimierung).

Die Rechtsgrundlagen sind Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen (insbesondere aus dem Geldwäschegesetz und Glücksspielstaatsvertrag) sowie unser berechtigtes Interesse an Betrugsschutz und Servicequalität.

Ihre Daten werden nicht verkauft. Wir teilen sie nur mit:, Zahlungsdienstleistern, - externen Partnern zur Identitätsprüfung (KYC), - staatlichen Stellen wie der GGL, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Daten werden so lange gespeichert, wie es gesetzlich erforderlich ist. üblicherweise fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich hierfür an unsere Datenschutzkontaktadresse (im Impressum angegeben).

Unsere Website verwendet Cookies: - Notwendige Cookies für den Betrieb, - Analyse-Cookies zur Nutzungsauswertung, - Marketing-Cookies für personalisierte Werbung (nur mit Einwilligung).

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Cookie-Banner ändern.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Der Zugriff auf Kundendaten ist intern streng begrenzt.

Rechtliches und Lizenzierung

Lucky Dreams betreibt sein Angebot auf Grundlage einer deutschen Glücksspiellizenz. Die Einhaltung aller Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags wird regelmäßig von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) geprüft. Jegliche Form von Geldwäsche wird aktiv verhindert und gemeldet.